【返品ご負担送料】
サイズが合わない、イメージが違うなど、お客さま都合の返品でご負担いただく、お届け時にかかった送料です。※商品不良など「店舗都合の返品」の場合、代金引換決済の注文の場合は下記「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

»「ショップへの問い合わせ」はこちら

お届け時にかかった送料の負担について
お客さま都合で返品いただく場合、商品代金は解約返金いたしますが、お届け時にかかった送料（代金引換の場合は＋代引手数料）はお返しできません。こちらの「宅急便お届け送料」を新たに決済いただくことで、前回の注文は送料を含めて全解約いたします。送料無料でお届けしている場合についても、実際はお届け時の送料が発生しており、当店がサービスとして負担しておりますので、お客さま都合の返品で取引キャンセルされる場合には、お客様にご負担いただいております。


返品の手順

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1.下記の「ご返品の条件」をご確認の上、期限内にお手続きください。

2.こちらの「宅急便お届け送料」を買い物カゴに入れ、商品注文と同様の手順で決済してください。　
　ご注文日から7日以内に決済をお願いいたします。　
　備考欄に前回ご注文時の注文ID（cocochiya-10…から始まる数字)を記載ください。
　注文IDはYahoo!ショッピングからの注文内容確認メールなどに記載されています。

3.商品をご返送ください。
　・お届け時の箱を使いシワにならないよう梱包ください。
　・タグ・中袋等付属品も全てお入れください。
　・必ず追跡可能な宅急便、ゆうパックなどをご利用ください。
　（返送中の事故で紛失となった場合はご返品できません）
　・ご注文日から10日以内に発送ください。

4.返送品を確認後、解約・返金の手配をいたします。


ご返品の条件

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＜返品をお受けできないケース＞
　・商品到着後8日以上経過している場合
　・タグや値札を外した商品
　・タグ、靴箱等が汚破損されている場合
　・商品をご使用になっている場合
　・商品に汚れ・破損、臭いの付着等が認められる場合
　・ご注文者以外の方からのご依頼
　※返送品を確認後、上記に該当する場合は返送品を再度お戻し、
　再度ご購入をお願いする形となりますのでご了承ください。

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